Rituals is de afgelopen jaren flink gegroeid, maar ze willen meer. Het verder uitbouwen van het merk Rituals zowel nationaal als internationaal is een van de pijlers van de strategie. De ambitie is om ook dit jaar 20% te groeien. Een doel wat haalbaar lijkt te zijn. Groei is een mooi iets, maar gaat natuurlijk niet zonder risico’s. Hoe zorg je er nou voor dat je supply chain optimaal blijft presteren en de groei ook aankan? Aan het oplossen van dit continue vraagstuk helpt Involvation al jaren mee.
Daniëlle Roet is inmiddels zo’n 4 jaar werkzaam bij Rituals en inmiddels doorgegroeid in haar huidige rol als manager Business Technology. Daniëlle is verantwoordelijk voor supply chain, logistics, planning & forecasting system/projects. “Bij Rituals willen we alleen werken met de beste systemen uit de markt,” vertelt Daniëlle. “Dat zorgt ervoor dat we met verschillende systemen werken. Ik hoorde laatst dat we inmiddels al met 150 verschillende systemen hebben gewerkt.”
Al deze verschillende systemen zorgen voor een extra moeilijkheidsgraad, want aanpassingen moeten over al die verschillende schijven gaan. “Het is daarom voor ons belangrijk om te werken met mensen die de business, maar ook de technologie snappen. Digitalisering is een van de kritieke succesfactoren, dus die kennis moet er zitten.” Volgens Daniëlle voldoen de consultants van Involvation aan deze eisen. Op dit moment zijn het Allard Bontes, Arike van Rooij, Carmen Soulier en Ruben Meijer die namens Involvation werkzaam zijn bij Rituals. “Door hun diepgaande kennis over supply chain processen, kunnen we op detailniveau werken.”
Wat maakt Rituals en Involvation nou zo’n succesformule? Bij Rituals zien ze de meerwaarde van een mix tussen verschillende mensen. Senior-level mensen brengen veel inhoud met zich mee, en jonge mensen veel vernieuwing en verandering. Dit is een van de redenen dat Rituals zo groeit. Deze mix en mentaliteit past bij Involvation. “Je vindt niet vaak een partij met eenzelfde verfrissende ‘doe en denk’-aanpak. Zo’n match vinden is belangrijk en dat is ook waarom we met Involvation samenwerken.”
Diverse projecten en uitdaging
Allard Bontes werkt al zo’n twee jaar met Rituals. Ook hij ziet deze match. “Bij Rituals werken ze op hoog niveau,” vertelt hij. “Je merkt de enorme drive die iedereen heeft om de beste resultaten te behalen. Dat geeft mij ook energie.” Allard werkt, net als de andere consultants, mee aan verschillende projecten. Hierdoor blijft hij uitgedaagd en blijft de opdracht ook leuk. Daniëlle voegt hieraan toe: “Als consultant wil je natuurlijk bij zoveel mogelijk bedrijven kijken, maar door de verschillende projecten, blijft het werk afwisselend voor ze.”
Onder deze projecten vallen zaken als upgraden van systemen, optimaliseren van planningsstructuren en het implementeren van nieuwe supply chain software. Dat zijn vaak planningssystemen maar ook masterdatasystemen of rapportagetools. Allemaal zaken die zorgen voor een optimale supply chain in de gehele breedte van het bedrijf. Iets wat naadloos aansluit bij de visie van Involvation dat supply chain niet op zichzelf staat, maar je hele business verbindt.
Daniëlle benoemt terecht dat de werkzaamheden van een consultant een begin en een eind hebben. Dit betekent dat de kennis die Involvation heeft, ook bij Rituals moet blijven plakken. Daniëlle ziet daarin de rol van de consultants ook als een soort mentor. Naast kennis van de systemen, hebben de consultants door hun ervaring ook kennis van de markt. “Voor sommige van onze werknemers is Rituals pas het eerste of tweede bedrijf waar ze werken. Hierdoor hebben ze wat minder marktkennis. De consultants van Involvation zorgen ervoor dat ze die kennis ook overdragen.”
Naast de kennis van de consultants, wordt er ook vanuit learning en development een steentje bijgedragen. Rituals heeft samen met Involvation de Rituals Supply Chain Academy opgezet. Dit is een een programma met verschillende leermodules die ervoor zorgen dat nieuwe Rituals medewerkers snel up-and-running zijn en dat de kennis behouden blijft, ook als Involvation er even niet is.
Rituals is een toonaangevend merk in luxe home- en bodyproducten opgericht in Nederland. Op dit moment zijn er meer dan 1000 Rituals winkels, verspreidt over 33 landen. Het merk wil duurzaamheid stimuleren en is B-Corps gecertificeerd.