Eenvoudig, maar niet eenvoudiger
Toen ik onlangs na een klantafspraak met gefronst voorhoofd op kantoor terugkeerde, vroeg een collega wat er zo moeilijk was. Tot mijn eigen verrassing bleek ik niet in staat hem uit te leggen waarom de betreffende case zo complex was. Immers, zo concludeerde hij, de behoefte was constant en het assortiment beperkt. En ook van beperkte...